Продавая бывшие в употреблении технически сложные бытовые приборы, продавец обязан передать покупателю все необходимые технические документы (инструкцию по эксплуатации и технический паспорт, если таковые имеются), а также выдать гарантийный талон, подтверждающий право нового владельца на использование оставшейся гарантии на изделие.
Если реализуемые товары секонд хенд подлежат категории, в отношении которой должны проводиться какие-либо санитарно-противоэпидемические мероприятия (дезинсекция, стирка, чистка, дезинфекция), у продавца должны иметься в наличии документы о проведении этих мероприятий.
При обнаружении покупателем дефекта товара секонд хенд (но только в случае если продавец во время продажи не сообщил об этом дефекте), он имеет право потребовать устранения данного недостатка или же потребовать материальную компенсацию в размере стоимости ремонта изделия. Также он может потребовать замены этого товара на аналогичный или возврата своих денег.
Приобретая бывшие в употреблении товары, следует знать, что на лекарства, предметы личной гигиены, чулочно-носочные и бельевые изделия, парфюмерию и косметику, бытовую химию, швейные и трикотажные изделия, а также одноразовую посуду все вышеперечисленные правила не распространяются, так как эти товары не могут продаваться как секонд хенд.